Wie kann der Prozess der BundID und der Einmalzahlung aufgrund der Energiepreise so unfassbar schlecht sein?

Ich habe gerade versucht, die Energiepreispauschale für Studierende zu beantragen. 45 Minuten Wartezeit auf der Webseite, dann zur Seite der BundID, auf der rein gar nichts funktioniert. Ständige Fehlermeldungen, immer wieder muss man die Seite neu laden, von der Ausweis2App ganz zu schweigen. Bin jetzt soweit rausgeflogen, dass ich wieder neu in die Warteschlange muss.

Wie kann das sein? Arbeiten da nicht gelernte und studierte Personen dran, die sicherlich von unserem Staat ein fürstliches Gehalt bekommen? Schämen die sich nicht?